1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:

– Xác nhận lại đơn hàng đã mua .

– Sản phẩm Chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn và còn nguyên tem, nhãn mác.

– Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm, nhưng khác màu, khác size. Không đổi trả trên sản phẩm khác loại.

2. Các bước đổi sản phẩm:

Vui lòng liên hệ Hotline, Chat Zalo  hoặc gởi mail về sgn.vinaherbal@gmail.com để đăng ký đổi hàng (cùng sản phẩm, khác màu, khác size).

Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu bạn muốn đổi sản phẩm, tùy vào khu vực giao hàng, chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

Nếu bạn ở nội thành Thành phố Hồ Chí Minh:  Liên hệ thông qua Hotline hoặc Chat để được hỗ trợ đổi sản phẩm

– Nhân viên giao hàng sẽ đem sản phẩm bạn muốn đổi đến tận nhà, đồng thời nhận lại sản phẩm ban đầu             

Nếu bạn ở các tỉnh và thành phố khác:  Liên hệ thông qua Hotline hoặc Chat để yêu cầu đổi sản phẩm:

Tiến hành đóng gói để hoàn trả sản phẩm ban đầu bao gồm hóa đơn và sản phẩm còn nguyên vẹn (xem điều kiện đổi trả sản phẩm) và gửi về cho chúng tôi qua bưu điện.

Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả, Prana oil sẽ tiến hành gửi sản phẩm bạn muốn đổi đến cho bạn.

Lưu ý:

– Prana oil chỉ giữ sản phẩm bạn muốn đổi trong vòng 10 ngày.

3. Trả hàng

Prana Oils sẽ không giải quyết nhận trả hàng từ Quý khách sau khi đã thanh toán và nhận hàng. Vì vậy Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng trước khi thanh toán để tránh trường hợp hàng bị lỗi, giao hàng không đúng như đặt hàng.